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よくある相談
・何も説明のないリンクを１回クリックしたら突然料金請求の画面が表示されたが、このような契約は有効なのか。
・リンクを良く確認しないでクリックしてしまい、有料サイトに登録したと通知がされたがどうしたらよいか。
・「無料です」というサイトにアクセスしたのに料金請求の画面が現れたが、料金を支払う必要はあるか。
・携帯電話にショートメールが来たのでクリックしてみたら相手にこちらの電話番号が分かってしまった。
その後、料金を支払うように脅かす電話がかかってくるようになった
予防のためのアドバイス
・メールやホームページにおいて、クリックする前に利用料金・利用規約等について明確な説明がない、
又は事実と異なる説明によりクリックを促し、リンク先において即座に「契約完了」や「料金請求」といった
内容を表示させるなどして金銭を振り込ませようとする事案の相談が最近多く寄せられています。
・このような請求のほとんどは法令上も契約の正当性を欠くものであり、支払う必要のないものです。
・不審なメール等のリンクは、クリックしないようにしてください
被害に遭ったときには
サイトの利用規約等を確認
・不当な料金請求がされた時には、クリックする前のホームページ、電子メール等（携帯電話も含む。）に利用規約等が掲載されているか確認してください。
これが無い場合には契約の無効を主張できます。
・利用規約等に、利用料金が明示されているかどうか確認してください。これが無い場合には料金請求はできません。
・申し込みを行う前に、事業者側で契約内容の確認画面を設けるなどの措置を講じていない場合には、錯誤による契約の無効を主張できます。
・契約が有効であっても、「消費者契約法」により、年14.6%を超える一方的な延滞金、事務手数料等は無効を主張できます
きちんと確認するまで支払わない
・支払う義務があると分かるまでは、料金を支払わないようにしてください。不安になったり、関わりたくないと思って
一度支払ってしまうと更に請求される場合があります。
・支払う義務があると分かるまでは、相手との連絡は控えてください。電話、メール等で返事をすると、しつこく請求されるおそれがあります。
・有料サイトのアドレスや請求のメール等は証拠として念のため保管しておいてください。
・裁判所等の公的機関から連絡が来た場合には、電話番号案内（１０４）で正しい電話番号を確認するか訪問するなどして、
その公的機関へ直接真偽を確認してください。メールに連絡先が記載されていても、それを信用しないでください
不当な請求であることが分かったら
・その請求は今後無視してください。
・メールソフトやプロバイダが提供する機能により迷惑なメールを受けないようにできる場合には、
この措置を執って迷惑メールによる被害を軽減してください。 |
